İptal ve İade Politikası

Yürürlük: 21.10.2026 · Sürüm 1.1

1. Deneme. 7 günlük deneme ücretsizdir; deneme bitince ödeme yapılmazsa hiçbir ücret alınmaz.
2. Abonelik. Müşteri tacir olduğu için cayma hakkı yoktur. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir, yenileme yapılmazsa sona erer.
3. Ek analiz. Satın alınan ek analiz bakiyesi iade edilmez; süresi dolmaz, abonelik yeniden başlatıldığında kullanılmaya devam eder.
4. Hatalı ve mükerrer ödeme. Yanlış tutar ya da iki kez yapılan ödeme, Müşteri'nin destek@ihaliz.com'a bildirmesinden sonra 10 iş günü içinde aynı hesaba iade edilir ya da Müşteri'nin isteğiyle sonraki döneme mahsup edilir.
5. Hizmet kusuru. İhaliz kaynaklı ve bir dönem içinde toplam 72 saati aşan kesintide, kesinti süresi kadar dönem uzatılır.
6. İhaliz'in feshi. İhaliz aboneliği Müşteri'nin aykırılığı dışında bir nedenle sona erdirirse kullanılmayan günlerin ücreti oransal olarak iade edilir.
7. Veriler. Abonelik bittikten sonra Müşteri 90 gün içinde verilerinin dışa aktarılmasını isteyebilir; süre sonunda veriler silinir.